信息化管理软件不同于杀毒、聊天之类的工具型软件，安装完就可以用了，在大部分的情况下，企业信息化工作是一项系统工程，在这个过程中，软件供应商能否提供专业、成熟的实施、辅导服务是项目成功的关键之一。软件在企业的运用过程中应该如何实施、怎样分阶段、每阶段重点工作是什么、解决什么问题、会有什么情况、怎样应对、采用什么样的方法等，软件供应商一定要有清晰的认识。

阿申通过对数千家企业软件实施实践过程的不断总结，已形成了一套切实可行的软件实施方法论。
1） 沟通和知识转移贯穿整个实施周期，是软件实施成功与否的关键，沟通要求内容深入、对象广泛，在操作层面需要充分的知识转移；
2） 在项目准备阶段，通过调研工具，充分了解企业的核心需求，分析实际业务流程和解决方案的差异点，调整解决方案，制订并确认实施计划；
3） 数据准备是软件能否应用成功的基石，软通面对于中小型企业数据基础比较差的现实，提供了成熟的数据模板和数据校验工具，使得数据准备工作的成功率大为提高；
4） 人是第一要素，软通对实施顾问有很好培训和激励机制，软通实施顾问对行业解决方案有深层次的理解，有极高的责任心、敬业精神和职业道德，具备良好的协调、沟通能力和团队精神；

软件正常投入使用后，售后服务由实施阶段转入日常的运行维护阶段，软通运行维护服务包括以下内容：
1） 实时在线服务
2） 电话咨询服务
3） 报表扩展服务
4） 数据安全服务
5） 数据维护服务
6） 产品更新服务
7） 注册移机服务

针对有特殊管理或行业特点要求的客户，软通提供二次开发服务，此服务为收费项目。


由于阿申客户遍布全国300多个县、市，目前公司无法为所有客户提供免费上门服务，部分地区的客户如果需要上门服务，需要支付上门服务费。